Kako oddam naročilo?
Naročilo in plačilo najlažje oddate v naši spletni trgovini. Lahko se obrnete tudi na naš prodajni oddelek in naročilo oddate po telefonu.
Kako naj vem, katera velikost je primerna za mojo voščilnico?
Kuverte morajo biti običajno za 10 mm večje od tistega, kar želite vstaviti vanje. Če želite pred naročilom videti velikost ali barvo, vam ponujamo vzorce številnih naših izdelkov.
Ali lahko dobim informacije o izbiri prave kuverte?
Če imate kakršna koli vprašanja ali želite naročilo oddati po E-pošta, nas pokličite na strankaservis@ovojnice.si in z veseljem vam bomo pomagali. E-pošta so običajno odprte od ponedeljka do petka od 9.00 do 17.00.
Ali obstaja minimalna količina naročila?
Kupite lahko en izdelek ali pa toliko, kolikor želite! Več kot jih kupite, večji popust lahko dobite.
Ali lahko dobim popust, če kupim večjo količino?
Standardni popusti med 30 % in 50 % veljajo za naročila več kot 100 enot določenega izdelka, ob nekaterih priložnostih pa so na voljo dodatni popusti in promocije.
Kaj se zgodi, če želim vrniti katerega od kupljenih izdelkov?
Izdelke lahko vrnete delno ali v celoti, če niso potiskani, poškodovani ali uporabljeni. Za vrnitev izdelkov imate 14 koledarskih dni od prejema naročila in nas o tem obvestite po elektronski pošti.
Ko pridobite številko za vračilo, imate ponovno 14 koledarskih dni, da pošljete naročilo nazaj v naše prostore (pošiljanje je na vaše stroške). Ko prejmemo in preverimo material, bomo nadaljevali z ustreznim plačilom.
Spremembe izdelkov se vedno vodijo kot vračilo in nov nakup. Slediti morate zgoraj navedenim korakom: obvestilu in vračilu ter v tem primeru na spletni strani oddati novo naročilo z želenim izdelkom.
Kako natančna je količina zalog na vaši spletni strani?
Trudimo se zagotoviti, da spletna stran odraža količino zalog v našem skladišču, vendar se lahko nekateri izdelki hitro razprodajo, zato naročilo pri nas ne zagotavlja razpoložljivosti izdelka. Seveda se bomo potrudili, da bomo vaše naročilo izpolnili, in če to ne bo mogoče, vas bomo o tem čim prej obvestili.
Da bi se izognili razočaranju, se lahko obrnete tudi na nas na E-pošta številko strankaservis@ovojnice.si in preverite razpoložljivost ali celo rezervirate zaloge, če potrebujete večjo količino.